ООО «КОНТАКТ ЭКСПРЕСС» (далее — "Компания", "мы") придерживается политики защиты и конфиденциальности персональных данных наших клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:

• Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Общим регламентом по защите данных (GDPR)
• Действующим законодательством Российской Федерации

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа мы можем собирать следующую информацию:

• Персональные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты
• Адресные данные: Адреса отправки и получения груза
• Паспортные данные: При необходимости для международных отправлений
• Данные о грузе: Описание, вес, габариты
• Реквизиты компании: Для юридических лиц (ИНН, КПП, юридический адрес)

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем ваши данные исключительно для:

• Выполнения договорных обязательств по доставке груза
• Связи с вами для уточнения деталей заказа
• Отправки уведомлений о статусе доставки
• Выставления счетов и обработки платежей
• Соблюдения требований законодательства
• Улучшения качества наших услуг

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия на обработку персональных данных
• Договора на оказание услуг доставки
• Требований законодательства РФ

5. Конфиденциальность и безопасность

Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных:

• Шифрование данных: SSL/TLS шифрование при передаче данных
• Защищенное хранилище: Данные хранятся на защищенных серверах
• Ограниченный доступ: Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники
• NDA соглашения: Все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении
• Регулярный аудит: Систематическая проверка систем безопасности

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные только:

• Курьерам для выполнения доставки (только необходимую информацию)
• Таможенным органам при международных перевозках
• Страховым компаниям при страховании груза
• Государственным органам по официальным запросам

Мы никогда не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

7. Срок хранения данных

Ваши персональные данные хранятся:

• В течение срока действия договора и 3 лет после его завершения
• В соответствии с требованиями налогового законодательства (до 5 лет для бухгалтерских документов)
• До отзыва вами согласия на обработку персональных данных

8. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152, вы имеете право:

• Доступ к данным: Получить информацию о ваших персональных данных
• Исправление: Запросить исправление неточных данных
• Удаление: Запросить удаление данных (право на забвение)
• Ограничение обработки: Ограничить способы обработки данных
• Отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Переносимость: Получить копию данных в машиночитаемом формате

Для реализации ваших прав обращайтесь по адресу: info@vip-contact.ru

9. Файлы cookie

Наш сайт использует cookie-файлы для:

• Обеспечения функциональности сайта
• Сохранения ваших предпочтений
• Анализа посещаемости (анонимная статистика)

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

10. Дети

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

11. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Об изменениях мы сообщим:

• Публикацией обновленной версии на сайте
• Уведомлением по электронной почте (при значительных изменениях)

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Email: info@vip-contact.ru
• Телефон: +7 (995) 853-86-48
• Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, Башня Федерация

13. Жалобы и обращения

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в:

• Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
• Судебные органы Российской Федерации

14. Согласие

Используя наши услуги и предоставляя нам свои персональные данные, вы подтверждаете, что:

• Прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности
• Даете согласие на обработку персональных данных в описанных целях
• Понимаете свои права и способы их реализации

Для получения дополнительной информации см. также: Условия использования.